En Destilando Tradiciones, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales.
1. No aceptamos devoluciones de productos abiertos
Por tratarse de bebidas alcohólicas, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos o manipulados.
2. Productos dañados o defectuosos
Si tu producto llega dañado o con defectos visibles de fábrica, contáctanos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega. Te solicitaremos una fotografía del empaque y del producto.
En estos casos, podremos ofrecerte:
- Reemplazo sin costo adicional
- O un reembolso parcial o total, según el caso
3. Errores en el pedido
Si recibes un producto incorrecto, notifícanos dentro de los 3 días hábiles tras la entrega para resolverlo lo antes posible.
4. Solicitudes y contacto
Para cualquier solicitud relacionada con reembolsos, escríbenos a:
📩 destilandotradicionesmezcall@gmail.com
- Número de pedido
- Descripción del problema
- Fotografías (si aplica)
5. Tiempo de procesamiento
Los reembolsos, si proceden, serán procesados en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de la aprobación.